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Reserva tu lugar

Aviso de privacidad integral

Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Builders Update México (builders.com.mx)

Este aviso se emite con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”).

1. Responsable y domicilio

ON TIME REALTY ALLIANCE, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “nosotros” o el “Responsable”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web builders.com.mx (Builders Update México) y de los canales de contacto asociados a él.

Domicilio: Humana Work Center, Avenida Chemuyil y calle Xpuha, fracción La Cruz de Servicios, lote 1, manzana 2, oficina 111, C.P. 77723, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, México.

Contacto para temas de privacidad: [email protected]

2. A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a desarrolladores, brokers y profesionales inmobiliarios en México que nos contactan o nos comparten información porque desean comercializar su inventario a través de Builders Update México. También aplica a las personas que visitan el sitio builders.com.mx.

Este sitio no está dirigido a compradores finales de inmuebles.

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos que usted nos proporciona

Por correo electrónico. Si nos escribe a [email protected], trataremos los datos que usted incluya en su mensaje, como su nombre, su correo electrónico y cualquier otra información que le sea solicitada y sea necesaria para lograr el objeto de cada operación.

Por formulario web. En el formulario “Reserva tu lugar” le pedimos:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • WhatsApp o teléfono
  • Empresa y si es desarrollador o broker
  • Nombre del desarrollo (opcional)
  • Destino, número de unidades disponibles y etapa del desarrollo
  • Precio promedio por unidad (opcional)
  • Material disponible (fotografía, planos, video o tour, precios)
  • Comentarios (opcional)
  • Su aceptación del aviso de privacidad, su decisión sobre la transferencia a BUILDERS UPDATE, L.L.C. y, en su caso, su negativa a recibir mercadotecnia

Para evaluar, incorporar y publicar su inventario. La información sobre su inventario que usted nos comparta, en la medida en que se relacione con una persona identificada o identificable.

Para la firma del contrato. Nombre, identificación oficial y documento que acredite las facultades del representante legal; denominación o razón social, RFC y domicilio fiscal de la empresa; datos de contacto; y la información del inventario que se publicará.

3.2 Datos que se obtienen de forma automática

Cuando usted navega en builders.com.mx utilizamos Google Analytics 4, una herramienta de medición de Google, que emplea cookies y tecnologías similares. A través de ella se tratan:

  • Dirección IP
  • Datos del dispositivo y del navegador
  • Páginas visitadas
  • Interacciones con elementos del sitio (por ejemplo, uso de las calculadoras y clics en botones)

En la sección 6 le explicamos cómo deshabilitar estas tecnologías.

3.3 Datos personales sensibles

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes ni en el formulario.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias

Son necesarias para la relación que usted busca con nosotros:

  1. Atender sus solicitudes de información y su solicitud de lugar, por correo electrónico o formulario, y darles seguimiento.
  2. Evaluar su inventario y, en su caso, incorporarlo a Builders Update México.
  3. Preparar, celebrar y administrar el contrato correspondiente.
  4. Publicar y distribuir su inventario en la plataforma Builders Update, operada por BUILDERS UPDATE, L.L.C., para su difusión entre agentes y profesionales inmobiliarios en Estados Unidos y Canadá.
  5. Canalizar a usted los prospectos interesados en su inventario y dar seguimiento a esos prospectos.

4.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten ofrecerle una mejor atención:

  1. Enviarle comunicaciones de mercadotecnia, boletines e información sobre Builders Update México.
  2. Medir y analizar el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics 4).

4.3 Cómo negarse a las finalidades secundarias

Usted puede negarse en cualquier momento a que usemos sus datos para las finalidades secundarias. Su negativa no afecta la atención de su solicitud ni la relación contractual.

  • Mercadotecnia y boletines: escríbanos a [email protected] con el asunto “No deseo recibir publicidad”, use el enlace para darse de baja que incluye cada boletín o, cuando exista el formulario, marque la casilla correspondiente:

    [ ] No deseo que mis datos se usen para recibir mercadotecnia ni boletines.

  • Medición del sitio: siga las instrucciones de la sección 6.

5. Base del tratamiento y consentimiento

  • Los datos necesarios para la relación contractual con usted se tratan sin necesidad de recabar su consentimiento, conforme al artículo 9, fracción IV, de la Ley.
  • Para las demás finalidades aplica el consentimiento tácito: si después de conocer este aviso usted no manifiesta su oposición, se entiende que consiente el tratamiento (artículo 7 de la Ley).
  • Si en algún momento llegamos a tratar datos financieros o patrimoniales, recabaremos su consentimiento expreso, salvo que aplique alguna excepción de los artículos 9 o 36 de la Ley.

6. Cookies, Google Analytics 4 y cómo deshabilitarlos

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador. Google Analytics 4 las utiliza para generar estadísticas de uso del sitio. No las usamos para identificarle por su nombre.

Puede deshabilitarlas de estas formas:

  1. Desde su navegador: en la configuración de privacidad de su navegador puede bloquear o borrar las cookies. Consulte la ayuda de su navegador para los pasos exactos.
  2. Complemento de inhabilitación de Google Analytics: Google ofrece un complemento para navegador que impide el envío de datos a Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Deshabilitar estas tecnologías no le impide navegar en el sitio ni contactarnos.

7. Transferencias de datos

Destinatario País Finalidad ¿Requiere su consentimiento?
BUILDERS UPDATE, L.L.C., operadora de la plataforma Builders Update Estados Unidos de América Publicar y distribuir su inventario en la plataforma Builders Update No, cuando es necesaria para cumplir el contrato con usted (artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley)
Autoridades competentes México Cumplir una ley o atender un mandato fundado y motivado de autoridad No (artículo 36, fracciones I y V, de la Ley)

Comunicaremos este aviso y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento a todo tercero que reciba sus datos. El tercero receptor asume las mismas obligaciones que nosotros (artículo 35 de la Ley).

Cláusula de transferencia (artículo 35 de la Ley). Indique si acepta o no la transferencia de sus datos a BUILDERS UPDATE, L.L.C. para publicar y distribuir su inventario en la plataforma Builders Update:

[ ] Sí acepto [ ] No acepto

Si nos contacta por correo electrónico y no desea esta transferencia, indíquelo en su mensaje o escríbanos después a [email protected]. La publicación y distribución de su inventario depende de esta transferencia; si no la acepta, no podremos prestarle ese servicio.

8. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Nos apoyamos en proveedores de servicios de alojamiento del sitio, correo electrónico y medición, que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones como personas encargadas. La comunicación de datos a una persona encargada no constituye una transferencia (artículo 2, fracción XX, de la Ley). Algunos de estos proveedores pueden tener servidores fuera de México.

9. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de lo señalado en las secciones 4.3 y 6, usted puede pedirnos por correo a [email protected] que limitemos el uso o la divulgación de sus datos. Registraremos su petición y le confirmaremos su atención por el mismo medio.

10. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregirlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
  • Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por causa legítima.

10.1 Cómo presentar su solicitud

Envíe su solicitud a [email protected], dirigida al Departamento de Datos Personales de ON TIME REALTY ALLIANCE, S. DE R.L. DE C.V., designado conforme al artículo 29 de la Ley. Su solicitud debe incluir (artículo 28 de la Ley):

  1. Su nombre y un domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
  2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
  3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer su derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
  4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Si pide una rectificación, indique las modificaciones y adjunte la documentación que las sustente (artículo 30 de la Ley).

10.2 Plazos y respuesta

  • Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud.
  • Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.
  • Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen (artículo 31 de la Ley).
  • Le responderemos por correo electrónico. Los datos a los que tenga acceso se le entregarán en documento electrónico o en copias simples (artículo 32 de la Ley).

10.3 Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podremos cobrar los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34 de la Ley).

10.4 Cancelación y bloqueo

Cuando proceda la cancelación, sus datos pasarán por un periodo de bloqueo y después serán suprimidos. Durante el bloqueo solo los conservaremos para atender responsabilidades derivadas del tratamiento (artículo 24 de la Ley). No estaremos obligados a cancelarlos en los casos del artículo 25 de la Ley, por ejemplo, cuando sean necesarios para cumplir un contrato vigente con usted.

11. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley). Envíe su solicitud a [email protected] con los mismos requisitos de la sección 10.1. Le responderemos en los plazos de la sección 10.2.

Si la revocación afecta datos necesarios para un contrato vigente, le informaremos las consecuencias antes de aplicarla.

12. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y los plazos legales aplicables. Después los suprimiremos, previo bloqueo en su caso (artículo 10 de la Ley). Los datos de la relación contractual se conservan mientras dure y hasta cinco años después de terminada, plazo en que la legislación fiscal obliga a conservar la contabilidad y su documentación. Los datos de prospectos que no celebren contrato se conservan hasta doce meses después del último contacto.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos (artículo 18 de la Ley). Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato (artículo 19 de la Ley).

13. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en builders.com.mx, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, también se lo comunicaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley (https://www.gob.mx/buengobierno). La solicitud de protección de datos debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta o, si no le respondemos, a partir de que venza nuestro plazo de respuesta (artículo 40 de la Ley).